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FACUA denuncia a seis operadoras de telecomunicaciones: las tarifas son entre un 54% y un 250% más caras de lo anunciado
FACUA ha denunciado a seis operadoras de telecomunicaciones por publicitar los servicios de fibra óptica a un precio muy inferior al que realmente ha de pagar el consumidor que los contrata. La asociación ha detectado hasta 35 tarifas diferentes de fibra óptica y de fibra óptica más teléfono móvil en las que estas operadoras no incluyen la cuota de línea que cobran todas las compañías, y que oscila entre los 17,40€ de Movistar y los 22,99€ de Jazztel. La cuota que cobra Yoigo es de 20€, 19,99€ la de MasMóvil y 18,15€ la de Orange y Vodafone-Ono.
Por ello, FACUA ha presentado una denuncia ante la dirección general de Consumo de la Comunidad de Madrid contra las principales operadoras que ofrecen servicios en España: Orange Espagne SAU (Jazztel y Orange), Mas Móvil Telecom 3.0 SA (MasMóvil), Telefónica de España SAU (Movistar), Vodafone España SAU (Vodafone-Ono) y Xfera Móviles SAU (Yoigo), todas ellas con sede en Madrid. Orange, en sus tarifas Home, ni siquiera indica que hay que sumar cuota de línea alguna. En el caso de Jazztel y MasMóvil, estas compañías solo señalan que a los precios que ofrecen hay que añadir la cuota de línea (con una tipografía mucho más pequeña), pero no especifican la cuantía. Y Movistar, Vodafone-Ono y Yoigo aclaran en su publicidad que a los precios ofertados hay que sumarle una cantidad correspondiente a la cuota de línea, aunque igualmente con caracteres mucho más pequeños. En cualquier caso, todas incumplen la ley, que las obliga a indicar en todo momento el precio final completo.
En muchos casos, solamente el importe de la cuota de línea es ya superior al de la fibra óptica ofertada. Ello importa incrementos en el precio de contratación sobre el anunciado de hasta el 250%, como es el caso de la fibra óptica que ofrece Yoigo con una tarifa teórica de 8€ en su versión más económica. Si a esta cantidad se le suman los 20€ de cuota de línea, el precio real se eleva hasta los 28€, cifra considerablemente superior a los 8€ publicitados.
En otros casos, esta diferencia entre el precio real y el precio ofertado en la publicidad es algo menos llamativa, porcentualmente hablando. Pero aun así, en el caso en que menos divergencia existe, ésta es del 54,2%. Es el de la oferta de MasMóvil para fibra de 300 Mb y 8 Gb de datos en la línea de móvil, que oferta a 29,20€, cuota de línea aparte: sumándola, la cifra resultante es 56,89€.
En la mayor parte de los casos, las empresas utilizan en su publicidad un tamaño de letra considerablemente más pequeño que el usado en el precio ofertado para indicar la existencia de esta cuota de línea, cuya cuantía no siempre se especifica. Y en algún caso ni siquiera se señala que al precio ofrecido por la compañía se le va a sumar, a la hora de hacer la factura, una cantidad determinada en concepto de cuota de línea.